Question 1

◆実店舗はありますか？

Accepted Answer

実店舗はございません。
オンラインショップのみの販売となります。

Question 2

◆ハムスターの生体は扱っていませんか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが生体の販売は行っておりません。
当店はハムスターの飼育用品店となります。

Question 3

◆どのような支払方法がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード決済、コンビニ決済、Pay-easy（ペイジー）、PayPay、LINE Pay、オフライン決済（銀行振込）よりお選びいただけます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご参照ください。

Question 4

◆どのような配送方法がありますか？

Accepted Answer

基本的にはヤマト運輸の宅急便での配送となります。
ただ、商品によっては日本郵便の「クリックポスト」対象商品もございます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

Question 5

◆返品はできますか？

Accepted Answer

万一ご注文と異なる商品や不良品・配送途中の破損など御座いましたらメールでご連絡下さい。送料、手数料ともに当店負担で交換させて頂きます。

◆次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・ご使用になられた商品(お客様が汚損または、破損された商品)
・商品到着後1週間経過した商品。

◆お客様のご都合による返品・交換について
・返品は未開封・未使用に限り承ります。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、「往復分の送料」はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

Question 6

◆目隠し梱包はしてもらえますか？

Accepted Answer

はい、お受けしております。
無地のダンボール+品名「雑貨」にしてお送りします。
但し、当店ではトラブル発生時の責任は負いかねますので、ご了承ください。

Question 7

◆ギフト梱包はしてもらえますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんがギフト梱包は承っておりません。

Question 8

◆ハムスターを初めて飼います。飼育用品の相談はできますか？

Accepted Answer

もちろんご相談可能です。
お問い合わせフォームもしくは公式LINEよりお気軽にご連絡ください。

Question 9

◆領収書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

商品配送後にメールにて電子領収書を発行しております。
ご希望の際には購入時「備考欄」へその旨入力ください。

Question 10

◆在庫の無い商品が欲しいです。どうすれば良いですか？

Accepted Answer

在庫切れ商品につきましては各商品ページ内「再入荷通知をリクエスト」ボタンを押して頂くか、お問い合わせフォーム、公式LINEよりご連絡ください。

Question 11

◆1つの商品をまとめ買いしたいのですが、どうすれば良いですか？

Accepted Answer

在庫がある場合には欲しい個数をカートへ入れ購入手続きへお進みください。
商品在庫が不足している場合、お問い合わせフォーム、公式LINEよりご連絡ください。

Question 12

◆ショップ内に無い商品が欲しいです。どうすれば良いですか？

Accepted Answer

ショップ内に無い商品でもお取り寄せが可能です。
◆メーカー名、商品名、JANコードなどを教えてください。
◆ご要望商品が掲載されているホームページがあれば、そのURLを教えてください。
ご希望の商品の手配が可能となった場合、ご登録の連絡先に販売価格、納期目安をご案内いたします。​
​お問い合わせフォームもしくは公式LINEからお気軽にお問い合わせください。

ハムスター用品専門店

FAQ（よくある質問）

◆実店舗はありますか？

◆ハムスターの生体は扱っていませんか？

◆どのような支払方法がありますか？

◆どのような配送方法がありますか？

◆返品はできますか？

◆目隠し梱包はしてもらえますか？

◆ギフト梱包はしてもらえますか？

◆ハムスターを初めて飼います。飼育用品の相談はできますか？

◆領収書は発行してもらえますか？

◆在庫の無い商品が欲しいです。どうすれば良いですか？

◆1つの商品をまとめ買いしたいのですが、どうすれば良いですか？

◆ショップ内に無い商品が欲しいです。どうすれば良いですか？

​ハムスター用品専門店

FAQ（よくある質問）

◆実店舗はありますか？

◆ハムスターの生体は扱っていませんか？

◆どのような支払方法がありますか？

◆どのような配送方法がありますか？

◆返品はできますか？

◆目隠し梱包はしてもらえますか？

◆ギフト梱包はしてもらえますか？

◆ハムスターを初めて飼います。飼育用品の相談はできますか？

◆領収書は発行してもらえますか？

◆在庫の無い商品が欲しいです。どうすれば良いですか？

◆1つの商品をまとめ買いしたいのですが、どうすれば良いですか？

◆ショップ内に無い商品が欲しいです。どうすれば良いですか？

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